Условия гарантии

Гарантийные обязательства и условия возврата

Мы ценим ваше доверие и стремимся к тому, чтобы наше оборудование приносило вам только положительные эмоции. На весь товар, представленный в нашем магазине, распространяются гарантийные обязательства в соответствии с законодательством РФ.

1. Гарантийные сроки

Мы уверены в качестве представленной продукции и устанавливаем следующие гарантийные периоды:

• Собственная продукция: 1 год с момента передачи товара покупателю.
• Продукция других производителей: 1 год, либо иной срок, установленный официальной гарантийной политикой производителя.
• Классические и блочные луки: 2 года с момента передачи товара покупателю. Гарантия распространяется на основные узлы конструкции. Гарантия не распространяется на тетивы, тросы и иные части, подверженные естественному износу в процессе эксплуатации, а также на лакокрасочное покрытие. При обнаружении явного производственного дефекта указанных элементов в момент начала эксплуатации, претензии принимаются в индивидуальном порядке.
• Расходные материалы (стрелы, древки, наконечники, перья и т.д.): Данные товары относятся к категории быстроизнашивающихся, поэтому гарантийный срок на них не устанавливается. В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право предъявить претензии по качеству товара в течение 2 лет с момента покупки, однако в этом случае бремя доказывания того, что недостаток возник до передачи товара (производственный брак), полностью ложится на покупателя. При обнаружении явного производственного дефекта указанных элементов в момент начала эксплуатации, претензии принимаются в индивидуальном порядке.

2. Возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при дистанционном способе покупки через интернет-магазин, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после его получения.

Условия возврата:

• Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
• Сохранена оригинальная упаковка.
• Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый или товарный чек).

*Обратите внимание: товары, имеющие индивидуально-определенные свойства (изготовленные по спецзаказу), возврату не подлежат.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный брак, вы имеете право потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков или возврата уплаченных средств.

• Возврат денежных средств: осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления требования.
• Замена товара: производится в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — до 20 дней.

Как оформить обращение?

Для подачи претензии или запроса на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Телефон: +7 (995) 105-79-31
Email: sales@archery74.ru

Пожалуйста, приложите фото/видео дефекта (если речь о браке) и укажите номер вашего заказа.